Chính sách đổi trả và hoàn tiền tại Trần Gia
Xưởng in Trần Gia cung cấp dịch vụ in ấn trên toàn quốc. Các dịch vụ sẽ được đăng ký và sử dụng để cam kết thực hiện chính sách bảo hành, bảo trì các sản phẩm, dịch vụ do chúng tôi cung cấp nhằm hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Quy định bảo hành, hỗ trợ các sản phẩm, dịch vụ như sau:
- Chính sách hoàn tiền
- Khách hàng đã thanh toán nhưng không nhận được hàng. Sản phẩm không đúng với thông tin đơn hàng đã đăng ký: màu sắc, kiểu dáng, số lượng, thiết kế, chất liệu in…
- Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng (trường hợp này Quý khách sẽ chịu chi phí phát sinh).
- Chính sách hoàn trả và điều chỉnh
Quy trình trả lại ấn phẩm cho xưởng in như sau:
- Khách hàng kiểm tra quy cách, chất lượng sản phẩm
- Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh của xưởng in và thông báo cho chúng tôi biết lý do đổi trả sản phẩm. Nhân viên nhà máy in sẽ thu thập thông tin và liên lạc với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
- Nếu ấn phẩm quý khách nhận được bị lỗi do kỹ thuật, chúng tôi sẽ in lại miễn phí 100% theo quy định của công ty. Xưởng in khuyến nghị Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo sản phẩm được giao đúng chủng loại, số lượng, quy cách theo đơn đặt hàng.
- Nếu Quý khách gặp lỗi khi đăng tin, vui lòng thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng để chúng tôi có biện pháp xử lý kịp thời.
